Política de Envio

Última atualização: 28 de outubro de 2026

1. Processamento dos pedidos

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado para envio.

O prazo de processamento pode variar conforme a disponibilidade do produto, a confirmação do pagamento e as condições operacionais.

Caso seja necessário confirmar alguma informação do pedido, entraremos em contato pelo WhatsApp.

2. Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega é de 2 a 5 dias, podendo variar conforme o endereço de entrega, o CEP, a disponibilidade do produto e as condições da transportadora.

O prazo de entrega começa a ser contado após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido, conforme as condições informadas durante a compra.

Em algumas situações, como feriados, condições climáticas adversas, dificuldades logísticas ou outras circunstâncias fora do nosso controle, a entrega poderá sofrer atrasos.

3. Frete e custos de entrega

As condições de frete e eventuais custos de entrega serão informados durante o processo de compra, antes da confirmação do pedido.

Recomendamos verificar atentamente o endereço, o CEP e as informações do pedido antes de finalizar a compra.

4. Acompanhamento do pedido

Quando houver informações de rastreamento disponíveis, elas serão fornecidas ao cliente conforme o método de envio utilizado.

Se precisar de ajuda para consultar o status do pedido, entre em contato conosco pelo WhatsApp.

5. Endereço de entrega

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega, incluindo nome do destinatário, rua, número, complemento, bairro, cidade e CEP, quando aplicável.

Se identificar algum erro no endereço após concluir a compra, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo WhatsApp. Alterações poderão depender do estágio de processamento do pedido.

6. Tentativas de entrega

A entrega será realizada conforme os procedimentos da transportadora responsável.

Caso não seja possível concluir a entrega por ausência do destinatário, endereço incorreto ou outras circunstâncias relacionadas ao recebimento, poderão ser necessárias novas tentativas ou outras providências conforme as regras da transportadora.

7. Atrasos, problemas ou pedidos não recebidos

Se o pedido não chegar dentro do prazo estimado, ou se houver algum problema com a entrega, entre em contato conosco pelo WhatsApp para que possamos verificar as informações disponíveis e orientar você sobre os próximos passos.

Cada solicitação será analisada de acordo com as informações do pedido e as condições aplicáveis.

8. Produtos danificados ou divergentes

Se o produto recebido apresentar danos aparentes ou estiver diferente do que foi pedido, entre em contato conosco pelo WhatsApp assim que possível, informando o número do pedido e, quando necessário, enviando fotos do produto e da embalagem.

A solicitação será analisada conforme a legislação brasileira aplicável e as políticas de atendimento, troca e devolução da loja.

9. Contato

Para dúvidas sobre envio, entrega ou acompanhamento do pedido, entre em contato conosco pelo WhatsApp:

WhatsApp: +852 4664-3447

Estamos à disposição para ajudar com informações relacionadas ao seu pedido.